初冬，溫暖如約而至
當第一縷冬風悄然拂過小區
樹葉沙沙作響
似在訴說著季節的更替
這個初冬，寒意漸濃
但在正弘小區卻涌動著暖流
那是物業人用心編織的溫馨畫卷
他們以無微不至的服務
為業主送上融融暖意
溫暖，如約而至
01
PART?ONE
他們愿做孩子們的「臨時家長」
守護童年，呵護成長
”11月3日，正弘·美林苑秩序班長李鑫在午餐時突然接到值班管家小園的電話，其語速飛快且語氣焦急，原來20號樓一戶小業主在玩耍過程中不慎受傷。
得知情況的李鑫立即放下碗筷，迅速抵達現場。現場情景令人揪心：小朋友坐在奶奶腿上，老人用手捂著小業主的頭部，手上已滿是鮮血。李鑫見狀，趕忙一邊安撫業主的情緒，一邊有條不紊地展開行動。他迅速聯系當班巡邏崗拿到醫藥箱，對孩子的傷口進行了簡易處理后乘車將孩子送至醫院。
到達醫院后，李鑫反復奔走協助業主辦理各類手續，并安撫因包扎傷口哭鬧不止的孩子。最后孩子的傷口被妥善處理，業主感激不已，連連道謝。”
11月的一天，正弘·愉心苑收到來自9號樓 業主贈予管家呂果的錦旗一面。
原來，10月17日這天雨持續下了整日，業主龔女士突遇緊急情況，實難前往學校接孩子放學，故想請呂果幫忙。呂果立即了解明晰孩子放學時間與接送地點，精心準備雨具與零食后，提前抵達接送點等待孩子放學。接到孩子后，呂果第一時間與龔女士視頻連線報平安。歸途中，呂果悉心照料孩子，盡力避免其被雨淋到，絲毫未察覺自己的衣衫早已被雨水浸濕。
將孩子安全送回家中后，呂果又擔任起臨時家庭教師，輔導孩子完成作業，同時還貼心地為孩子準備零食，以防孩子饑餓。龔女士到家后，看到管家無微不至地照顧孩子，感激之情溢于言表，特定制錦旗以表對管家的認可。”
02
PART?TWO
經驗豐富的「超人管家」
用心做服務，花樣寵業主
在正弘·西悅城寫字樓，秩序員宿寧寧因一次暖心之舉，收獲了來自商鋪悅來悅喜贈送的錦旗一面，這面錦旗背后是物業對商鋪的全力支持與貼心服務的生動體現。
悅來悅喜門店在日常運營過程中，不幸遭遇了棘手的設備故障問題。其中，烤紅薯機毫無預兆地停止正常工作，這對于以紅薯為熱銷商品的店鋪而言，無疑是沉重一擊。同時，包子機也出現故障，制作包子的效率大幅降低。這突如其來的狀況，讓商鋪老板心急如焚。
正弘·西悅城物業服務中心在得知這一緊急情況后，展現出了極高的應急處理能力和服務意識。他們第一時間組織團隊前往現場，物業團隊憑借自身扎實的技能和認真負責的態度，對故障設備展開了檢查與維修，快速讓店內經營回歸正軌。商鋪老板對物業的及時幫助感激不已，特定制錦旗一面。”
10月，正弘瓴筑一位業主在家中不慎滑倒摔傷，這不僅給業主的身體帶來傷痛，也讓獨自在家的她面臨諸多不便。管家于淑潔在得知這一消息后，第一時間上門慰問，并主動向業主提供幫助。業主受傷后雖請了一位阿姨照料，但生活物資的采購仍然面臨問題。于淑潔見狀，便抽時間前往菜市場，精心挑選業主平時所需的蔬菜水果，并及時送到業主家中。此外，于淑潔還經常入戶陪伴業主聊天解悶。
經過一段時間的精心保養，業主逐漸恢復，但于淑潔依舊保持著貼心的服務。當了解到業主要外出時，她又主動幫助業主照料起小院中的綠植和魚池里的錦鯉。于淑潔將業主視為親人，全心全意地提供優質服務，獲得了業主認可與信任。”
03
PART?THREE
一點小細節更顯「溫暖心」
從細節，看到品質服務
在登封正弘·中岳城西里3號院這個溫馨的家園里，每天都有溫暖的故事發生。11月1日早上八點左右，一位業主如往常一樣騎著電動車準備去上班，當她行至東門崗時，值班的秩序員尹一博同志以其敏銳的觀察力，注意到業主所騎電動車沒氣了。秉持著對業主安全負責的態度，他迅速行動，跑向崗亭拿出打氣筒，以最快的速度為電動車打氣。整個過程一氣呵成，盡顯專業與高效。
業主為這一細心的舉動感到十分動容，并發信息對尹一博表示稱贊，她為尹一博送上了100個點贊，并感慨地表示，非常感謝如此細心的秩序員，有像尹一博這樣的人守護著家園，小區里的每一位家人都會感到溫馨、安心和放心。 ”
一位業主阿姨常年獨自居住在正弘灣，她因要照料年邁的母親，常常需要乘坐公交車往返于鄭州。一次，阿姨因外出數天，快遞在快遞點堆積如山，當她看到這場景時不禁有些發愁。恰在此時，維修師傅陳海新和吳彭斌路過此地。他們敏銳地察覺到業主的難處，主動上前詢問，隨后毫不猶豫地伸出援手，幫助阿姨將所有快遞搬到了家。阿姨對兩位師傅的熱心幫助感激不已，并在業主群里誠摯地表達了對陳師傅和吳師傅的感謝。
無獨有偶，第二天，阿姨準備帶著快遞乘坐公交車前往鄭州。當她出門時，正好碰到了綠化師傅吳素蘭，吳素蘭師傅看到阿姨帶著諸多快遞行動不便，又一次主動上前幫忙，將阿姨的快遞一路送到公交站牌。阿姨再次被這種貼心的幫助所打動，心中滿是感激。回到小區后，她再一次在業主群里對綠化師傅提出表揚，夸贊小區物業服務周到細致，讓每一位業主都能感受到家一般的溫暖。 ”
在這個初冬
正弘小區處處彌漫著溫暖氣息
宛如冬夜長明的燭火，暖人心扉
物業人用暖心服務織成溫暖之網
業主的笑容、感謝和錦旗
則是溫暖的回聲
這份初冬的溫暖是雙向奔赴的感動
它總會如約而至