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2024年9月13日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2024中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會”在雄安新區(qū)召開。

正弘物業(yè)憑借高品質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢，榮獲“2024中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“2024中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌”、“2024中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)—品質(zhì)正弘溫度服務(wù)”、“2024中國物業(yè)服務(wù)華中區(qū)域品牌企業(yè)”獎項。

NO.1新質(zhì)服務(wù)力 質(zhì)敬好生活

22年來，正弘物業(yè)從鄭州起步，深耕中原，以高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，持續(xù)為更多業(yè)主營造美好生活幸福生態(tài)。基于行業(yè)經(jīng)驗交流分享的目的，正弘物業(yè)董事長孟君受邀參與此次論壇，并進行“新質(zhì)服務(wù)力 質(zhì)敬好生活”的主題分享。

打造新質(zhì)服務(wù)力，是企業(yè)發(fā)展的重中之重，也是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點。正弘物業(yè)圍繞“人才力”、“科技力”、“品質(zhì)力”、“創(chuàng)新力”、“共情力“五個維度構(gòu)建新質(zhì)服務(wù)力模型，持續(xù)輸出“專業(yè)的、有品質(zhì)、有溫度、有情懷”的物業(yè)服務(wù)品牌。

正弘物業(yè)以人才力為核心資源，打造學(xué)習(xí)型組織和高效能服務(wù)團隊；以科技力為核心引擎，通過科技+場景構(gòu)建拓寬服務(wù)的寬度、精度、深度和廣度，為客戶呈現(xiàn)多維度體驗場景，提高服務(wù)的效能和效率；以品質(zhì)力為核心基礎(chǔ)，堅守服務(wù)初心，堅持品質(zhì)發(fā)展，通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細化服務(wù)分級，關(guān)鍵場景、定制服務(wù)來持續(xù)營造品質(zhì)美好社區(qū)；以創(chuàng)新力為核心動能，以服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、賽道創(chuàng)新，來持續(xù)提升客戶滿意和服務(wù)價值，通過生活服務(wù)、城市服務(wù)等延伸擴展，全方位提升企業(yè)自身運營能力及綜合實力；以共情力為核心能力，從全齡社區(qū)、儀式感和情緒價值等方面與業(yè)主實現(xiàn)情感共鳴。

物管行業(yè)是一個長周期的行業(yè)，本質(zhì)是為了讓人民生活更美好。正弘物業(yè)通過新質(zhì)服務(wù)力的升級，全方位提升企業(yè)自身運營能力及綜合實力，為客戶創(chuàng)造美好生活的同時，助力企業(yè)及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!

NO.2品質(zhì)正弘 穩(wěn)健發(fā)展

歷經(jīng)22年的穩(wěn)健發(fā)展，正弘物業(yè)在快速發(fā)展的進程中，堅持長期主義，堅守品質(zhì)初心，已成長為多元化、多業(yè)態(tài)的物業(yè)運營服務(wù)商。

作為物業(yè)企業(yè)，正弘物業(yè)深知物業(yè)服務(wù)直接關(guān)乎業(yè)主及客戶的幸福生活指數(shù)，始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，從房屋建設(shè)初期，便深入房產(chǎn)開發(fā)全過程，關(guān)注每一個細微日常，確保客戶后期入住的舒適度和幸福感。

在服務(wù)過程中，緊密圍繞業(yè)主需求，不斷完善服務(wù)體系，打造以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、專業(yè)化為核心的好生活4.0服務(wù)理念。擁抱智慧服務(wù)變革，實施個性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細節(jié)與溫度的打造，獲得30余萬業(yè)主的一致好評。

NO.3溫度服務(wù) 共筑美好

有溫度的服務(wù)，為生活注入更多的幸福。

正弘物業(yè)根據(jù)各業(yè)態(tài)客戶定位、需求及個性特點，進行服務(wù)設(shè)計及生活氛圍營造。定制全齡化的客戶服務(wù)清單，建立有長者臺賬并開展一系列關(guān)愛行動，結(jié)合年輕客戶群體的特性，放大生活中的儀式感。關(guān)于情緒價值，通過細微服務(wù)調(diào)節(jié)業(yè)主情緒，推出“住正弘的100個幸福瞬間”系列宣傳，放大生活中小確幸，傳遞正能量，與業(yè)主實現(xiàn)情感共鳴。

在社區(qū)氛圍營造上，正弘物業(yè)通過心動鄰里、幸福鄰里、美好鄰里、溫情鄰里，構(gòu)建多彩正弘社區(qū)文化活動體系。并打造正弘業(yè)主專屬社群——彩弘營地，涵蓋“弘少年研學(xué)營”、“星光夜跑團”、“老友鄰趣社”三大社團，為業(yè)主提供全年齡段的美好生活服務(wù)。實現(xiàn)人與人、人與物的聯(lián)系，提高服務(wù)的深度，增強品牌影響力和用戶歸屬感，最終為企業(yè)發(fā)展提供新的動力。

正弘物業(yè)堅持以客戶體驗為中心，以服務(wù)信任為支點，通過人文+科技+場景的結(jié)合，通過人才力、科技力、品質(zhì)力、創(chuàng)新力、共情力五個維度的全面提升，以正弘新質(zhì)服務(wù)力，質(zhì)敬好生活，為客戶營造出枝繁葉茂的美好生活生態(tài)，助力行業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展。